Trocas e Devoluções — Casa da Lash
Queremos que sua experiência com a Casa da Lash seja segura e tranquila. Se precisar solicitar uma troca, devolução ou informar algum problema com seu pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Arrependimento ou desistência
Nas compras realizadas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato dentro desse prazo para receber as orientações de devolução.
Produto com avaria, defeito ou item incorreto
Se o pedido chegar avariado, apresentar defeito ou contiver um item diferente do comprado, fale conosco assim que identificar o problema. Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.
Após a análise, informaremos o procedimento adequado para devolução, troca, substituição ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável. Não envie nenhum produto antes de receber nossas orientações.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento usada na compra e os prazos do respectivo meio de pagamento.
Como solicitar atendimento
Informe o número do pedido, o nome utilizado na compra, o motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos ou vídeos que ajudem na análise.
E-mail: [email protected]
Atendimento: (67) 9 9178-7132
Casa da Lash — tudo para seu studio.
